O co jde
Chcete
svým zákazníkům poděkovat za to, že Vám zachovávají přízeň? Chcete je
odměnit za větší nákupy? Chcete je povzbudit, aby doporučovali Vaše
služby dalším lidem? Odměnou jim mohou být např. body sbírané v rámci
věrnostního programu, skupinové slevy, soutěže o ceny pro ty zákazníky,
kteří doporučují Vaše služby, aj. Variant je opravdu mnoho.
Naším úkolem je navrhnout pro Vás a Vaše zákazníky ten správný marketingový program a implementovat ho do Vaší celkové marketingové strategie.
Proč mít marketingové programy
- Lidé mají rádi odměny či dárky. Proto malá pozornost v podobě dárku či slevy za věrnost vždy velmi potěší.
- Tato služba vytváří doplněk Vaší nabídky. Je to něco, co zákazníci dostanou za své peníze navíc. A věřte, že si toho většinou velmi cení.
- Podobné programy při správné implementaci pomáhají budovat dobré jméno, věrnost zákazníků a podporují větší prodej.
Služba v praxi
- Ve spolupráci s Vámi (klientem) je vytvořen věrnostní program, který odpovídá specifikacím obchodu a přáním zákazníků.
- Na základě podkladů a smluvené podoby programu je sestaven manuál programu.
- Následuje jeho implementace do marketingové koncepce společnosti.
- Dalším krokem je proškolení všech zainteresovaných zaměstnanců v používání a propagaci programu.
- Závěrečným krokem je monitoring, který má pomoci určit, jestli byl program do společnosti dobře implementován, jak je propagován a využíván. V případě potřeby pak dochází k drobným úpravám, tak aby byly co nejmaximálněji uspokojeny potřeby klientů.